La usabilidad web y la perspectiva del usuario

En el mundo digital la usabilidad es una de los aspectos claves que deben de tener en cuenta todos aquellos que se dedican producir contenidos en una web, no sólo los periodistas.

En el periodismo digital es muy importante definir un proyecto periodístico centrado en el usuario. Aparte de informar es muy importante centrarse en el usuario desde el punto de vista de la usabilidad. El usuario no sólo lee la información si no que experimenta con ella. Hay que trabajar para que esa experiencia sea la mejor y el usuario esté satisfecho y entre de nuevo en nuestra web, blog, o sitio virtual. La buena usabilidad incrementa la fidelidad y la atención del lector, y aporta valor económico a los contenidos.

Una buena usabilidad se traduce en un aumento de los lectores. La clave está en definir con precisión el modo en que nuestro contenido va a ser utilizado por el usuario para satisfacer sus necesidades.Una óptima usabilidad tiene la capacidad de responder a las exigencias de los usuarios, generando rentabilidad para el negocio o mayor tráfico web, mediante una mejor experiencia para el consumidor.

La usabilidad debería entenderse como una especie de control de calidad que ha de estar presente en toda la vertiente productiva de una organización.

Es muy importante la importancia de la perspectiva del usuario como premisa fundamental para obtener una alta usabilidad. La usabilidad web es un concepto esencial para desarrollar cualquier website y la integración del punto de vista del usuario es una garantía de calidad para el resultado final.

Las nuevas tendencias UX la convierten en una suerte de “consejero áulico” que inscribe el sentido del producto dentro de un contexto muy claro: dar al usuario lo que realmente necesita en los términos en que lo necesita. La usabilidad no sólo debe “decir”, sino también “escuchar” ya que su trabajo no será bueno si no tiene en cuenta el entorno tecnológico, las necesidades y limitaciones del mismo a la hora de plantear su punto de vista. Entender la usabilidad contemplando durante todo el proceso la valoración del usuario es el salto cualitativo que diferencia el fracaso del éxito.