La analítica web es la disciplina que se dedica a medir, recoger y analizar los datos de tráfico de las páginas webs, es decir, mide el comportamiento de los usuarios al navegar por tu página, blog o sitio virtual.
Todos estos datos que obtenemos a partir de la analítica web tienen
un gran valor para nuestro negocio o profesión, porque nos indican
cuál es la estrategia que debemos seguir. Hay un montón de
variables que se pueden obtener : cuánta gente ha visitado nuestro
sitio web, qué páginas de nuestro sitio han visitado, etc. y
un sinfín más de variables que podemos conseguir con cualquier
herramienta de analítica web que nos ofrece Internet. Google
analytics es la más conocida pero existen muchas otras como
getclicky o traffic travis.
La analítica permite extraer conocimiento para aplicarlo a nuestro
negocio. Saber cómo navegan los usuarios en una web nos permite
conocerles. En el caso de un blog o medio en línea hablamos de
conocer a nuestros usuarios, quiénes son y qúe les interesa.
A
continuación realizaremos un estudio detallado de las variables de
analítica web más relevantes y útiles para desarrollar una
estrategia digital efectiva.
Usuario o visitante único: número de visitantes a la web no
duplicados , contabilizados una sola vez, que han accedido al sitio
web durante un periodo de tiempo especificado.
Visita: número de visitas que ha recibido tu sitio web. Un
mismo usuario puede realizar varias visitas.
Duración media de la visita: tiempo medio que ha estado el
usuario navegando en la página.
Porcentaje de visitas nuevas: porcentaje estimado de visitas
realizadas por primera vez.
Páginas de entrada: pàgina por la que el usuario accede al
sitio web.
Página de destino: páginas a las que han accedido los
usuarios mediante las diferentes fuentes.
Porcentaje de rebote: visitas en las que el usuario ha
abandonado la página de entrada sin interactuar en el sitio.
Fuentes de tráfico: hay tres tipos, orgánico, directo, de
referencia, social
- Orgánico: es el tráfico que proviene de los buscadores y es gratuito.
- Directo: cuando un usuario escribe directamente tu dirección web o accede a través de favoritos.
- De refererencia: son las visitas que vienen de otras páginas web. Nuestro link se encuentra en otras páginas web que nos han enlazado y los usuarios acceden a través de ese link.
Segmentación por datos demográficos: edad y sexo.
Uso de palabras clave: te indica a través de que palabras
claves los usuarios han entrado en la web.
Ademá Google analytics te permite segmentar por idioma, país
ciudad, navegador y sistema operativo, así como si el usuario ha
accedido a tu sitio web mediante móvil, tablet u ordenador de
sobremesa.
También te ofrece la posibilidad de hacer informes personalizados:
estos informes nos dan la posibilidad de adaptar los datos a lo que
realmente queremos, pudiendo añadir o quitar todas las métricas que
deseemos e incluir todos los flitros que consideremos oportunos. De
esta manera podemos acceder a un informe personalizado sobre nuestra
web o blog con sólo darle a un botón y sin necesidad de buscar los
datos en toda la herramienta.
Cómo medir la conversión
Saber de un tema y escribir sobre él es bonito, especialmente cuando
Internet te da la posibilidad de tener un espacio virtual donde poder
depositar esos conocimientos y compartirlos con un gran número de
personas. Esta es una de las mayores satisfacciones que se pueden
tener a nivel personal, pero no debemos olvidar el aspecto
profesional. Desde el punto de vista periodístico la web es uno de
los principales vías para poder mostrar tu trabajo al mundo y
rentabilizarlo, y desde el punto de vista de cualquier negocio, los
espacios virtuales son un canal de venta clave que debe estar en
línea con la estrategia de negocio. Pero sea cual sea tu objetivo:
más usuarios, sólo usuarios de calidad, más dinero, branding,
prestigio, etc. siempre tienes que definirlos y medirlos.
Para ello las herramientas digitales como Google Analytics te dan
unas métricas muy concretas y fléxibles pars poder medirlos.
Conversión: son los objetivos cumplidos que previamente hemos
fijado y se han cumplido.
Tasa de conversión: indica el porcentaje de conversiones que
se han coseguido en un periodo de tiempo determinado.
CTR: Click Trought Rate. Es una métrica que se utliza en
search engine marketing (seo) y search engine optimizacion ( seo).
Indica el porcentaje de clicks que tiene una campaña online, en
función del número de impresiones. Se obtiene diviendo el número
de clicks por número de impresiones
KPI: Key Performance Indicator. Indicadores de rendimiento de
la web previamente establecidos en función de las caraccterísticas
de la web.
Por ejemplo si nosotros trabajamos en una consultura tecnológica y
nuestro negocio es B2B podríamos definir dos objetivos:
- Ser un referente de conocimiento en el sector TI
- Conseguir clientes a través de nuestra página
Podemos definir estos objetivos y medirlos en la sección de
conversiones de google analytics. Para el segundo objetivo
insertaremos un código de seguimiento la página de contacto y
podremos saber cuantas personas han rellenado el formulario de
contacto y se han interesado por nuestros servicios. En el primer
objetivo lo medimos poniendo una página de seguimiento en los blogs
o páginas donde ubicamos información tecnológica de interés para
el usuario ( últimas tendencias, situación del sector, temas
digitales, etc. )
De esta forma sabremos diariamente que objetivos se han cumplido y
cuando nos hemos desviado de la consecución de los mismos.
Para más información sobre el uso y conocimiento de variables de
analítica web: Ayuda de Analytics
Vídeos de ayuda: Cómo iniciarse en Google Analytics
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